Често задавани въпроси

Купете квалифициращ продукт в рамките на промоционалния период, след което подайте онлайн заявление в рамките на промоционалния период, посочен в Общи условия на този уебсайт.

Подробности за квалифициращите продукти ще намерите на страницата Квалифициращи продукти.

За допълнителни подробности относно начина на подаване на онлайн заявление натиснете тук

Допускат се най-много две (2) заявления на човек за всички квалифициращи продукти през промоционалния период.
Можем да предложим награда само за покупки на квалифициращите продукти, изброени в раздела Квалифициращи продукти на този уебсайт.
Хартиено копие/покупка в магазин:

Ако имате скенер, сканирайте доказателството за покупката си и го запазете в компютъра, готово за качване.

Ако нямате скенер, направете снимка с мобилния си телефон, цифров фотоапарат или таблет. За да прехвърлите този документ в компютъра си, го изпратете чрез имейл или го прехвърлете чрез USB. Ако изпращате заявлението си чрез таблет, качете изображението от библиотеката със снимки на таблета.

Цифрово копие/онлайн покупки:

Отпечатайте и сканирайте както е посочено под точката за хартиено копие/покупка в магазин

Запазете доказателството за покупката си в компютъра, готово за качване

Направете екранна снимка на доказателството за покупка и го запазете като PDF или JPEG файл на компютъра си. За да запазите доказателството за покупка като JPEG файл, поставете екранната снимка, която сте направили, в Microsoft Paint и запазете документа на компютъра си като JPEG файл.

Ако изпращате заявление чрез таблет, направите екранна снимка на доказателството за покупка и го качете във формуляра за заявление от библиотеката си със снимки.

Общи изисквания за качените документи:

Когато сканирате или заснемате, се уверете, че всички необходими данни се виждат ясно. Замъглените или неясни доказателства за покупка могат да анулират заявлението Ви.

Качените документи трябва да бъдат във формат на PDF документ или JPEG изображение. Максималният размер на всеки документ е 2 Mb.

Ако е необходимо, можете да качите няколко документа, като изберете файловете едновременно и ги качите по време на процеса на подаване на заявлението.

Това вероятно се дължи на една от следните причини:

  • Пропуснали сте периода за заявления за тази промоция
  • Датата на покупката Ви не попада в промоционалния период
  • Подавате заявление за тази промоция твърде рано

Вижте доказателството за покупката си и Общите условия на тази промоция, както и посочения период за подаване на заявления.

По време на попълване на формуляра за заявление ще бъдете подканени да качите доказателството за покупката си.

Ако сте извършили покупката онлайн, доказателството за покупката Ви е било изпратено до Вас по имейл. Запазете имейла на работния плот и го качете при необходимост или отпечатайте и сканирайте доказателството за покупка, което искате да качите. Друга възможност е да направите екранна снимка и да я поставите в Microsoft Word (запазете като PDF) или Microsoft Paint (запазете като JPEG).

Ако имате хартиено копие на доказателството за покупката си, можете или:

1. Да го сканирате в компютъра си с помощта на скенер

или

2. Да го заснемете със смартфона, таблета или цифровия си фотоапарат и да го прехвърлите в компютъра си, чрез който подавате заявлението

Ще трябва да предоставите следните данни:

  • Име на титуляра на сметката
  • IBAN
  • BIC/Swift
Заявлението Ви ще бъде проверено от един от представителите ни и ще Ви бъде изпратено съобщение по имейл за състоянието на заявлението Ви. Ще ви уведомяваме за състоянието на заявлението Ви по имейл. Можете също така да проверите функцията Проследяване на моето заявление на този уебсайт за състоянието на заявлението Ви.
Проверете имейл акаунта, който сте посочили във формуляра за заявление за имейлите, свързани с тази промоция. Проверете също папката с нежелана поща или кошчето на имейл адрес си. Друга възможност е да използвате функцията „Проследяване на моето заявление” на този уебсайт.

Вижте имейла, който сме Ви изпратили. Възможно е данните, качени за доказателството за покупката Ви да са били недостатъчни за обработката на заявлението Ви.

Често срещани причини за липсващи документи:

  • Доказателството за покупка не е четливо
  • Доказателството за покупка не показва платената цена, продукт или търговец на дребно, от който е бил закупен продуктът
  • Бил е качен неподходящ документ, различен от доказателството за покупка
  • Предоставено е потвърждение за поръчка, което не показва закупените продукти. В този случай Ви молим да предоставите допълнителни документи в подкрепа на заявлението си, които могат да са известие за доставка или фактура
  • Серийният номер, който сте въвели в заявлението, е невалиден
  • Банковите данни, които сте предоставили, не съответстват на данните на заявителя/компанията
Ще бъде извършено плащане в рамките на периода, посочен в Общите условия на промоцията.

Ако сте получили имейл за потвърждение на одобрението за награда, проверете следното:

  • Вижте Общите условия на промоцията за сроковете на наградите
  • Проверете банковото си извлечение за сумата на наградата, която очаквате
  • Ако все още не можете да намерите плащането, свържете се с нас тук

Формуляр за връзка с нас


Ако изпитвате затруднения или имате въпроси, свързани с тази промоция, екипът ни за обслужване на клиентите с радост ще Ви помогне.

По телефона: 008001113232

Линиите са отворени от понеделник до петък от 9:00 ч. до 17:00 ч. Само разговорите от стационарни телефони ще се таксуват по тарифата за местни разговори.