Termes et conditions

  1. Conformément aux présentes Conditions de la Promotion, les participants qui achètent un produit de la Promotion, tel que défini dans la Condition 3 ci-après, peuvent demander un remboursement (« Remboursement ») d’une valeur égale à 100 % du prix d'achat dudit produit dans le cas d’une réparation imposée par une défaillance technique couverte par une garantie standard, au cours des 365 jours suivant l’achat.
  2. La Promotion est valable pour les achats de produits promotionnels effectués entre le 1er janvier 2019 à 00 h 01 (heure locale) et le 30 juin 2019 à 23 h 59 (heure locale) (« Période promotionnelle ») dans tout point de vente Asus officiel en France (« Détaillant participant »).
  3. Les ordinateurs portables ou convertibles, ou les appareils convertibles 2 en 1 neufs (c’est-à-dire non remis à neuf ou d’occasion) Asus, fabriqués au cours des 2 dernières années et listés ici sur le site Web constituent les produits de la Promotion éligibles. À tout moment, l’organisateur est en droit de modifier la liste des produits éligibles sans préavis.
  4. La présente Promotion est ouverte aux particuliers résidant en France (« Territoire »), âgées de plus de 18 ans et aux entreprises enregistrées sur le Territoire (« Participants »). Veuillez noter qu'en cas de réclamation, les Participants doivent détenir un compte bancaire actif. Le nom du titulaire du compte bancaire et celui du Participant concerné doivent être identiques.
  5. Les Participants doivent enregistrer leur nouvel achat d'un produit de la Promotion à l'adresse suivante : https://offers.asuspromotions.com/ (le « Site Web »), en fournissant une copie du justificatif d'achat ou du reçu fiscal (« Justificatif d'achat ») de l'un des produits de la Promotion, dans les 15 (quinze) jours civils suivant la date d'achat. La date d’achat est considérée comme le jour un (1) (« Enregistrement »)
  6. Seul un justificatif d’achat émis par un revendeur participant et indiquant clairement le prix d’achat du produit de la Promotion et son paiement intégral sera accepté comme Justificatif d’achat. Le code du produit et/ou le code EAN du produit promotionnel acheté doivent également apparaître sur le Justificatif d’achat. Si le justificatif d’achat n’est pas valide, le Participant en sera informé par courriel ou s’il n’a pas été joint lors de l’Enregistrement, il recevra un courriel de notification de document manquant à l’adresse électronique indiquée lors de l’Enregistrement. Le participant disposera ensuite de sept (7) jours civils pour fournir un justificatif d’achat valide. Une fois ce délai écoulé, l’Enregistrement sera rejeté et le Participant ne pourra plus prendre part à la Promotion. Parfois, les courriels de communication sont considérés comme des spams par certains fournisseurs de messagerie électronique. La responsabilité de vérifier périodiquement la réception des communications qui lui sont envoyées en consultant aussi le dossier des courriers indésirables incombe au Participant. Pas plus OPIA qu’Asus Global Pte. Ltd ne pourront être tenus responsables en cas de non-réception du courriel de communication. Si, dans le délai indiqué ci-dessus, le participant ne reçoit aucune communication de ce type, il lui incombera de contacter l’organisateur aux coordonnées indiquées dans la section Contact du Site Web
  7. Seul le Participant peut soumettre l’Enregistrement à l’organisateur. Les Enregistrements soumis par des tiers au nom du participant ne sont pas autorisés. S'ils sont effectués ainsi, les Enregistrements seront rejetés et le participant perdra le droit de prendre part à la Promotion.
  8. Une fois que le Participant a soumis son Enregistrement, trois jours ouvrables sont nécessaires avant de recevoir un courriel de confirmation.
  9. En cas de défaillance technique du produit promotionnel couvert par la garantie conventionnelle proposée par Asus (nonobstant la condition 9(e)), pour obtenir le remboursement, le Participant doit :

    1. Contacter le service d’assistance client d’ASUS pour signaler la panne et organiser la réparation. La liste des contacts d’assistance ASUS pour les Participants est disponible sur le site www.asus.com/fr/support/ ou en composant le +33 1 70 94 94 00 (ou 01 70 94 94 00) pour les consommateurs privés ou le +33 1 70 94 50 60 (ou 01 70 94 50 60) pour les professionnels.
    2. Après avoir contacté le service d’assistance client conformément à la condition 9(a) susmentionnée, le Participant doit veiller à ce que son produit promotionnel soit réparé dans un centre de service après-vente Asus agréé (centre de service après-vente ASUS) et il doit s’assurer d'obtenir la documentation complète relative à la réparation.
    3. Soumettre une demande via le Site Web 30 jours après la réparation de l'appareil en saisissant son numéro d'enregistrement unique, en renseignant les champs obligatoires, y compris le numéro d'enregistrement de la panne fourni par le centre de service après-vente Asus et en téléchargeant le justificatif de réparation et le rapport de réparation fourni par le centre de service après-vente Asus (« Réclamation »).
    4. Les participants qui sont des particuliers seront habilités à exercer leur droit de Demande une seule fois dans le cadre de la Promotion, indépendamment du nombre de produits de la Promotion acheté. Les participants agissant au titre d'une entreprise peuvent soumettre 1 (une) Demande par produit de la promotion acheté dans la limite de 10 (dix) Demandes au total.
    5. Il convient de noter que si le produit de la Promotion présente une défaillance technique dans les 31 premiers jours suivant la date d’achat, il sera classé dans la catégorie DOA (défectueux à l’arrivée) et ne sera pas couvert par la Promotion. Le Participant est invité à contacter le revendeur participant auprès duquel le produit de la Promotion a été acheté pour demander son remplacement.
  10. Veuillez également noter que dans le cas de réparations effectuées dans le cadre de la garantie et sans facturation de frais par le service client d’Asus, lorsque le problème a été résolu par une intervention logicielle (installation, réparation ou mise à niveau des pilotes, du logiciel ou du système d’exploitation) ou par toute autre solution non liée au matériel, ces réparations ne seront pas éligibles pour participer à la présente Promotion.
  11. La promotion est gérée par une société tierce, OPIA Limited, établie au 184 Shepherds Bush Road, Londres W6 7NL, sous le numéro d’enregistrement 06021170, en son propre nom et pour le compte d’Asus Global Pte. Ltd.
  12. Seul le propriétaire légal du produit de la Promotion, qui a enregistré son achat conformément à la clause 5, peut participer à la Promotion. Si l’ordinateur portable est revendu au cours des 12 premiers mois suivant l'achat, les droits énoncés dans le présent document et relatifs à cette Promotion ne seront pas transférés avec cette vente. De plus, pour compléter ce qui est énoncé au point 9, une demande ne peut en aucun cas être soumise après le 31 juillet 2020.
  13. Partant du principe que les présentes Conditions générales de la Promotion ont été strictement respectées, l’organisateur effectuera en faveur du Participant un virement bancaire à hauteur de la valeur du remboursement dû à celui-ci, dans les trente (30) jours.
  14. L’organisateur se réserve le droit de contrôler attentivement l'utilisation du Site Web, y compris les adresses IP de l'utilisateur, afin de détecter tout abus et par conséquent de rejeter les demandes correspondantes, s'il a des raisons de croire qu'il y a eu violation des présentes Conditions de la Promotion. Si, à leur discrétion, Asus Global Pte. Ltd et/ou OPIA devaient rejeter une demande en raison du non-respect des présentes Conditions de la Promotion, leur décision serait définitive.
  15. L’organisateur n’assume aucune responsabilité en cas de dysfonctionnement ou de dommages technique, logiciel, matériel du serveur ou du Site Web de quelque nature que ce soit et ayant pu empêcher ou autrement entraver la participation du Participant à la Promotion.
  16. L’adresse électronique à utiliser pour toute correspondance relative à la Promotion est la suivante : support.fr@asuspromotions.com
  17. L’adresse postale à utiliser pour toute correspondance relative à la Promotion est la suivante : Opia Ltd, ASUS Reliability Guarantee, PO Box 523, Gateshead, NE8 9EN, Royaume-Uni.
  18. L’organisateur : ASUS Global Pte. Ltd., 15A Changi Business Park Central 1#05-01 Singapour 486035. Merci de ne pas envoyer de demandes de collaboration ou de correspondance promotionnelle à ladite adresse, car elles resteront sans réponse.

Termes et conditions

  1. Cette promotion est uniquement valable sur les achats de produits éligibles réalisés entre le 1er mai 2016 et le 31 décembre 2018. La liste complète des produits éligibles se trouve sur notre page des Produits Eligibles.
  2. Cette Promotion est ouverte aux personnes résidant en France uniquement. Cette offre n'est pas ouverte aux employés d'ASUS, des revendeurs participants ou de leurs filiales, départements, affiliés ou tout personnel lié à cette Promotion.
  3. Veuillez vous référer à la page Produits éligibles sur https://asuspromotions.com/ (le « Site web ») pour consulter la liste complète des produits éligibles dans le cadre de cette promotion.
  4. Les achats doivent être effectués en France auprès de magasins ASUS autorisés. Il sera demandé aux participants de télécharger leur preuve d’achat sous la forme d’une facture ou d’un reçu, détaillant clairement l’achat d’un produit éligible, la date d’achat, le prix payé et le nom du magasin.

Pour participer

  1. Pour être éligible à cette offre, vous devez enregistrer votre appareil dans les 15 jours après votre achat. Pour enregistrer votre achat, rendez-vous sur le site d'ASUS, identifiez-vous et cliquez sur Enregistrement un nouvel achat et entrez les informations demandées. Le jour de votre achat, inscrit sur votre facture ou votre ticket de caisse, compte comme 1 jour. Si votre enregistrement est complet, vous recevrez un e-mail de bienvenue pour confirmer votre enregistrement.

Garantie Fiabilité

  1. Dans le cadre de cette Promotion et en accord avec les Termes et conditions, vous serez en droit de réclamer la totalité du prix d'achat, plafonné au prix de vente recommandé, si l'appareil montre des déficiences dans les douze mois suivant une réparation autorisée par la garantie. Si vous pensez que votre appareil éligible montre des déficiences dans les douze mois suivant la date d'achat, et qu'il n'est pas considéré comme DOA (voir le paragraphe 8), vous devez suivre la procédure de réparation indiquée dans votre garantie, notamment :

    • Consulter l'assistance technique en ligne d'ASUS pour signaler la déficience et planifier une réparation.
    • Soumettre une requête dans les 30 jours suivant la réparation en entrant votre numéro d'enregistrement unique puis remplir les champs demandés, dont le numéro RMA qui vous sera délivré au moment de la réparation.
    • Joindre les originaux du reçu de la réparation et du rapport du service de réparation d'ASUS ou d'un fournisseur de service agréé par ASUS, détaillant clairement la nature de votre défaillance technique.
    • Votre demande sera examinée et nous vous rembourserons le prix correspondant au produit acheté. Le remboursement se fera par le biais d’une transaction bancaire sur votre compte dans une période de trente (30) jours.

Conditions générales

  1. Un seul enregistrement par produit éligible acheté est autorisé, et une seule demande par promotion Reliability Guarantee est autorisée.
  2. Cette offre ne peut être transférée à une autre personne morale ou physique ; seules les demandes provenant de l'acheteur d'origine seront acceptées. En outre, les demandes peuvent uniquement être déposées par l'utilisateur final. Vous devez être le propriétaire légitime du Produit éligible retourné. Une seule inscription/réclamation permise par foyer, et 10 dans le cas d'une société. Une seule participation par Produit éligible acheté est autorisée.
  3. Les demandes seront uniquement valides si elles font suite à une réparation assurée par ASUS, ou par un partenaire autorisé, dans votre pays de résidence.
  4. Toute faute ou dommage causé par l'utilisateur final, qu'il soit accidentel, du à une mauvaise utilisation, des modifications, un mauvais traitement, une introduction de liquide ou toute autre faute ou dommage consideré par le Promoteur comme n'étant pas une défaillance matérielle réelle, est expressément exclu de cette promotion. Sont tous spécifiquement exclus de cette promotion : les dommages causés par l’utilisateur final, de par un mauvais usage, un abus, une modification, un dommage esthétique, un vol, une perte d’équipement ou une panne due à un usage dépassant les conditions normales d’utilisation, un mauvais entretien par quiconque autre que les partenaires autorisés d’ASUS, des rayures ou des entailles, des installations incorrectes ou inadéquates faites par le client, des produits perdus ou volés, un dommage intentionnel, la récupération ou le transfert ou le stockage de données du produit, les demandes de câbles en tous genres, d’accessoires ou de batterie, et les dommages causés par des catastrophes naturelles, y compris des incendies, des inondations ou des conditions de guerre, des dommages importants ou accidentels mais ne se limitant pas à la perte d’usage ou à la perte d’une opportunité.
  5. Cette promotion ne s’applique pas (et les demandes ne seront pas acceptées) aux défauts ou aux dommages causés par un fait extérieur comme par exemple (liste non-exhaustive) un dommage causé pendant le transport. Si vous recevez un produit éligible présentant un tel défaut ou dommage, vous devez immédiatement le retourner au revendeur. Le produit éligible que vous recevrez en remplacement peut ensuite être enregistré pour cette promotion. Les Produits éligibles DOA (dead on arrival ou « mort à l'arrivée »), définis comme étant les produits présentant une défaillance dans les 31 jours suivant la date d'achat, ne sont pas couverts par les termes de cette Promotion. Dans ce cas, veuillez prendre contact avec votre revendeur. L'éventualité d'une défaillance matérielle généralisée est expressément exclue de cette Promotion.
  6. Les décisions du Promoteur concernant un ou plusieurs aspects de cette Promotion sont définitives et contraignantes.
  7. Le prix d'achat est la somme payée pour le Produit éligible. Il n'inclut ni les frais de port et ni les accessoires, périphériques, logiciels, options ou autres applications pouvant être achetées avec ou pour le Produit éligible. La TVA est déduite pour les entreprises soumises à la TVA.
  8. Le Promoteur se réserve le droit de surveiller l'utilisation de son site web, ce qui inclut l'adresse IP des usagers, afin d'identifier tout usage abusif, et de disqualifier toute candidature si celle-ci est jugée, à la seule discrétion d'ASUS, contraire aux termes de la Promotion.
  9. Sous réserve que les termes et conditions de cette Promotion ont été respectés au moment de soumettre la demande en ligne, le paiement sera traité dans les 30 jours ouvrables consécutifs à la validation de la demande. Le Promoteur ne pourra pas être tenu responsable des charges éventuelles générées par la banque du bénéficiaire.
  10. Ni le revendeur participant, ni le Promoteur ne peuvent être responsables ou tenu pour responsables des défauts ou endommagements techniques, informatiques, de logiciels, de serveurs, du site Web ou toute autre raison qui empêcherait le participant de participer ou qui entraverait sa participation à la promotion.
  11. Le Promoteur se réserve le droit de retirer la Promotion à tout moment, sans préavis.
  12. Les cordonnées relatives à cette promotion sont les suivantes:

    • Adresse email pour toute correspondance: support.fr@asuspromotions.com
    • Adresse postale pour toute correspondance: Opia Ltd, ASUS Reliability Guarantee, 03-03 Baltimore House, Abbots Hill, Baltic Business Quarter, Gateshead, NE8 3DF, United Kingdom.
  13. Le promoteur: Asus France (SARL) - 10 Allée Bienvenue, 93160 Noisy le Grand. France