Termes et conditions

  1. Cette promotion est uniquement valable sur les achats de produits éligibles réalisés entre le 1er mai 2016 et le 31 décembre 2018. La liste complète des produits éligibles se trouve sur notre page des Produits Eligibles.
  2. Cette Promotion est ouverte aux personnes résidant en France uniquement. Cette offre n'est pas ouverte aux employés d'ASUS, des revendeurs participants ou de leurs filiales, départements, affiliés ou tout personnel lié à cette Promotion.
  3. Veuillez vous référer à la page Produits éligibles sur https://asuspromotions.com/ (le « Site web ») pour consulter la liste complète des produits éligibles dans le cadre de cette promotion.
  4. Les achats doivent être effectués en France auprès de magasins ASUS autorisés. Il sera demandé aux participants de télécharger leur preuve d’achat sous la forme d’une facture ou d’un reçu, détaillant clairement l’achat d’un produit éligible, la date d’achat, le prix payé et le nom du magasin.

Pour participer

  1. Pour être éligible à cette offre, vous devez enregistrer votre appareil dans les 15 jours après votre achat. Pour enregistrer votre achat, rendez-vous sur le site d'ASUS, identifiez-vous et cliquez sur Enregistrement un nouvel achat et entrez les informations demandées. Le jour de votre achat, inscrit sur votre facture ou votre ticket de caisse, compte comme 1 jour. Si votre enregistrement est complet, vous recevrez un e-mail de bienvenue pour confirmer votre enregistrement.

Garantie Fiabilité

  1. Dans le cadre de cette Promotion et en accord avec les Termes et conditions, vous serez en droit de réclamer la totalité du prix d'achat, plafonné au prix de vente recommandé, si l'appareil montre des déficiences dans les douze mois suivant une réparation autorisée par la garantie. Si vous pensez que votre appareil éligible montre des déficiences dans les douze mois suivant la date d'achat, et qu'il n'est pas considéré comme DOA (voir le paragraphe 8), vous devez suivre la procédure de réparation indiquée dans votre garantie, notamment :

    • Consulter l'assistance technique en ligne d'ASUS pour signaler la déficience et planifier une réparation.
    • Soumettre une requête dans les 30 jours suivant la réparation en entrant votre numéro d'enregistrement unique puis remplir les champs demandés, dont le numéro RMA qui vous sera délivré au moment de la réparation.
    • Joindre les originaux du reçu de la réparation et du rapport du service de réparation d'ASUS ou d'un fournisseur de service agréé par ASUS, détaillant clairement la nature de votre défaillance technique.
    • Votre demande sera examinée et nous vous rembourserons le prix correspondant au produit acheté. Le remboursement se fera par le biais d’une transaction bancaire sur votre compte dans une période de trente (30) jours.

Conditions générales

  1. Un seul enregistrement par produit éligible acheté est autorisé, et une seule demande par promotion Reliability Guarantee est autorisée.
  2. Cette offre ne peut être transférée à une autre personne morale ou physique ; seules les demandes provenant de l'acheteur d'origine seront acceptées. En outre, les demandes peuvent uniquement être déposées par l'utilisateur final. Vous devez être le propriétaire légitime du Produit éligible retourné. Une seule inscription/réclamation permise par foyer, et 10 dans le cas d'une société. Une seule participation par Produit éligible acheté est autorisée.
  3. Les demandes seront uniquement valides si elles font suite à une réparation assurée par ASUS, ou par un partenaire autorisé, dans votre pays de résidence.
  4. Toute faute ou dommage causé par l'utilisateur final, qu'il soit accidentel, du à une mauvaise utilisation, des modifications, un mauvais traitement, une introduction de liquide ou toute autre faute ou dommage consideré par le Promoteur comme n'étant pas une défaillance matérielle réelle, est expressément exclu de cette promotion. Sont tous spécifiquement exclus de cette promotion : les dommages causés par l’utilisateur final, de par un mauvais usage, un abus, une modification, un dommage esthétique, un vol, une perte d’équipement ou une panne due à un usage dépassant les conditions normales d’utilisation, un mauvais entretien par quiconque autre que les partenaires autorisés d’ASUS, des rayures ou des entailles, des installations incorrectes ou inadéquates faites par le client, des produits perdus ou volés, un dommage intentionnel, la récupération ou le transfert ou le stockage de données du produit, les demandes de câbles en tous genres, d’accessoires ou de batterie, et les dommages causés par des catastrophes naturelles, y compris des incendies, des inondations ou des conditions de guerre, des dommages importants ou accidentels mais ne se limitant pas à la perte d’usage ou à la perte d’une opportunité.
  5. Cette promotion ne s’applique pas (et les demandes ne seront pas acceptées) aux défauts ou aux dommages causés par un fait extérieur comme par exemple (liste non-exhaustive) un dommage causé pendant le transport. Si vous recevez un produit éligible présentant un tel défaut ou dommage, vous devez immédiatement le retourner au revendeur. Le produit éligible que vous recevrez en remplacement peut ensuite être enregistré pour cette promotion. Les Produits éligibles DOA (dead on arrival ou « mort à l'arrivée »), définis comme étant les produits présentant une défaillance dans les 31 jours suivant la date d'achat, ne sont pas couverts par les termes de cette Promotion. Dans ce cas, veuillez prendre contact avec votre revendeur. L'éventualité d'une défaillance matérielle généralisée est expressément exclue de cette Promotion.
  6. Les décisions du Promoteur concernant un ou plusieurs aspects de cette Promotion sont définitives et contraignantes.
  7. Le prix d'achat est la somme payée pour le Produit éligible. Il n'inclut ni les frais de port et ni les accessoires, périphériques, logiciels, options ou autres applications pouvant être achetées avec ou pour le Produit éligible. La TVA est déduite pour les entreprises soumises à la TVA.
  8. Le Promoteur se réserve le droit de surveiller l'utilisation de son site web, ce qui inclut l'adresse IP des usagers, afin d'identifier tout usage abusif, et de disqualifier toute candidature si celle-ci est jugée, à la seule discrétion d'ASUS, contraire aux termes de la Promotion.
  9. Sous réserve que les termes et conditions de cette Promotion ont été respectés au moment de soumettre la demande en ligne, le paiement sera traité dans les 30 jours ouvrables consécutifs à la validation de la demande. Le Promoteur ne pourra pas être tenu responsable des charges éventuelles générées par la banque du bénéficiaire.
  10. Ni le revendeur participant, ni le Promoteur ne peuvent être responsables ou tenu pour responsables des défauts ou endommagements techniques, informatiques, de logiciels, de serveurs, du site Web ou toute autre raison qui empêcherait le participant de participer ou qui entraverait sa participation à la promotion.
  11. Le Promoteur se réserve le droit de retirer la Promotion à tout moment, sans préavis.
  12. Les cordonnées relatives à cette promotion sont les suivantes:

    • Adresse email pour toute correspondance: support.fr@asuspromotions.com
    • Adresse postale pour toute correspondance: Opia Ltd, ASUS Reliability Guarantee, 03-03 Baltimore House, Abbots Hill, Baltic Business Quarter, Gateshead, NE8 3DF, United Kingdom.
  13. Le promoteur: Asus France (SARL) - 10 Allée Bienvenue, 93160 Noisy le Grand. France