Najczęściej zadawane pytania

Kup kwalifikujący się produkt w okresie trwania promocji, a następnie prześlij wniosek online w okresie trwania promocji, jak opisano w Warunkach i postanowieniach zamieszczonych w tej witrynie.

Kwalifikujące się produkty opisano na stronie Kwalifikujące się produkty.

Kliknij tutaj, aby uzyskać dalsze informacje dotyczące przesyłania wniosku online.

W okresie promocyjnym dozwolone są maksymalnie dwa wnioski na osobę na jakikolwiek Kwalifikujący się produkt.
Nagrody możemy zaoferować jedynie za zakup kwalifikujących się produktów wymienionych w sekcji Kwalifikujące się produkty tej witryny.
Kopia fizyczna/zakup w sklepie:

Jeśli dysponujesz skanerem, zeskanuj dowód zakupu i zapisz go na komputerze do przesłania.

Jeśli nie dysponujesz skanerem, zrób zdjęcie telefonem komórkowym, aparatem cyfrowym lub tabletem. Aby przesłać dokument do komputera, możesz skorzystać z poczty e-mail lub połączenia USB. Jeśli wniosek składasz na tablecie, prześlij obraz z biblioteki zdjęć urządzenia.

Kopia cyfrowa/zakupy online:

Wydrukuj i zeskanuj, jak opisano w sekcji dotyczącej kopii fizycznej/zakupu w sklepie

Zapisz dowód zakupu na komputerze do przesłania

Wykonaj zrzut ekranu z dowodem zakupu jako plik PDF lub JPEG na komputerze. Aby zapisać dowód zakupu jako plik JPEG, wklej zrzut ekranu do programu Microsoft Paint i zapisz dokument na komputerze jako plik JPEG.

Jeśli wniosek składasz na tablecie, wykonaj zrzut ekranu z dowodem zakupu i prześlij go do formularza wniosku z biblioteki zdjęć w urządzeniu.

Ogólne wymagania dotyczące przesyłanych dokumentów:

Podczas skanowania lub robienia zdjęcia należy się upewnić, że wszystkie wymagane dane są wyraźnie widoczne. Rozmazane lub nieostre zdjęcie dowodu zakupu może spowodować nieuznanie wniosku.

Przesyłane dokumenty muszą być w formacie dokumentu PDF lub obrazu JPEG. Maksymalny rozmiar każdego dokumentu to 2 Mb.

W razie konieczności można przesłać kilka dokumentów. Wystarczy wybierać kolejne pliki i klikać przycisk przesyłania podczas składania wniosku.

Wynika to prawdopodobnie z jednej z poniższych przyczyn:

  • Przekroczono termin składania wniosków dla tej promocji
  • Data zakupu wypadła poza okresem promocyjnym
  • Zbyt wcześnie złożono wniosek dla tej promocji

Należy sprawdzić dowód zakupu, Warunki i postanowienia dla tej promocji oraz okres składania wniosków.

Podczas wypełniania formularza wniosku pojawi się prośba o przesłanie dowodu zakupu.

Jeśli zakupów dokonano online, dowód zakupu został przesłany w wiadomości e-mail. Należy go zapisać na pulpicie i przesłać w odpowiednim momencie lub wydrukować i zeskanować dowód zakupu do przesłania. Można także wykonać zrzut ekranu i wkleić go w programie Microsoft Word (i zapisać jako plik PDF) lub Microsoft Paint (i zapisać jako plik JPEG).

Jeśli dysponujesz fizyczną kopią dowodu zakupu, możesz:

1. Zeskanować ją przy użyciu skanera i zapisać w komputerze

lub

2. Zrobić zdjęcie smartfonem, tabletem lub aparatem cyfrowym i przesłać je do komputera, na którym wypełniasz formularz

Należy podać poniższe informacje:

  • Nazwisko właściciela konta
  • IBAN
  • BIC/Swift
Wniosek zostanie sprawdzony przez jednego z naszych pracowników, a status wniosku zostanie przesłany Tobie w wiadomości e-mail. Będziemy Cię informować o statusie wniosku za pośrednictwem poczty e-mail. Aby sprawdzić status wniosku, możesz również użyć dostępnej w tej witrynie funkcji Śledź mój wniosek.
Sprawdź, czy na konto e-mail podane podczas wypełniania formularza wniosku przyszły wiadomości e-mail dotyczące promocji. Upewnij się, czy wiadomość e-mail nie trafiła do folderu z niechcianą pocztą lub spamem. Alternatively, Możesz też użyć dostępnej w tej witrynie funkcji Śledź mój wniosek.

Sprawdź przesłaną przez nas wiadomość e-mail — być może przesłane przez Ciebie dane na dowodzie zakupu okazały się niewystarczające, aby przetworzyć wniosek.

Typowe przyczyny brakujących dokumentów:

  • Dowód zakupu był nieczytelny
  • Dowód zakupu nie zawierał zapłaconej kwoty, produktów lub nazwy sprzedawcy
  • Zamiast dowodu zakupu przesłano nieprawidłowy dokument
  • Przesłano potwierdzenie zamówienia, które nie informuje o zakupionych produktach. W takim przypadku prosimy o dołączenie do wniosku dalszych dokumentów – może to być dowód dostawy lub faktura
  • Wprowadzony we wniosku numer seryjny jest nieprawidłowy
  • Wprowadzone dane bankowe nie pasują do danych osoby/firmy składającej wniosek
Płatność zostanie dokonana w okresie określonym w warunkach i postanowieniach promocji.

Jeśli masz wiadomość e-mail potwierdzającą przyznanie nagrody, sprawdź następujące informacje:

  • Sprawdź Warunki i postanowienia promocji, w których wskazano okresy przyznawania nagród
  • Sprawdź swoje wyciągi bankowe pod kątem kwoty nagrody, której oczekujesz
  • Jeśli nadal nie możesz zlokalizować płatności, skontaktuj się z nami tutaj

Formularz kontaktowy


W przypadku jakichkolwiek problemów związanych z tą promocją nasz dział obsługi klienta udzieli wszelkiej możliwej pomocy.

Telefonicznie: 008001211508

Linie są otwarte od poniedziałku do piątku w godz. 9:00-17:00. Opłaty za połączenia są naliczane według stawek lokalnych dla telefonii stacjonarnej.