Vanliga frågor

Köp en Kvalificerande Produkt inom kampanjperioden, skicka sedan in en online-ansökan inom kampanjperioden som beskrivs nedan i Villkoren på denna webbplats.

Kvalificerande Inköp finns på kvalificerade produkter sidan.

För ytterligare information om hur du skickar ditt snpråk, klicka här

Endast 5 cashbackutbetalningar kan ansökas om per kund.
Vi kan endast erbjuda utbetalningen för köp utav kvalificerade produkter sektionen på denna webbplats.
Fysisk kopia/Butiksköp:

Om du har en skanner, skanna ditt inköpsbevis och spara det på din dator redo för att ladda upp.

Om du inte har en skanner, ta en bild med din mobiltelefon, digitalkamera eller surfplatta. För att överföra detta dokument till din dator kan du helt enkelt skicka den via e-post eller överföra via USB. Om du ansöker via din surfplatta, ladda upp bilden från din surfplattas fotoalbum.

Digital kopia/Onlineköp:

Skriv ut och skanna enligt specifikationen under fysisk kopia/butiksköp

Spara ditt inköpsbevis på din dator redo för att ladda upp

Ta en skärmdump av inköpsbeviset och spara som PDF eller JPEG till din dator. För att spara ditt inköpsbevis som JPEG, klistra in skärmdumpen du har tagit i Microsoft Paint och spara detta dokument på din dator som en JPEG.

Om du ansöker via din surfplatta, ta en skärmdump av inköpsbeviset och ladda upp bilden från din surfplattas fotoalbum.

Allmänna krav för uppladdade dokument:

När du skannar eller tar en bild vänligen försäkra att alla nödvändiga uppgifter syns tydligt. Suddigt eller oklart inköpsbevis kan ogiltigförklara din ansökan.

Uppladdade dokument måste vara i PDF eller JPEG bildformat. Maximal storlek för varje dokument är 2Mb.

Vid behov kan du ladda upp flera dokument, markera helt enkelt filerna en i taget och klicka uppladdning under ansökningsprocessen.

Detta är troligen på grund av ett av följande skäl:

  • Du har missat ansökningsperioden för denna kampanj
  • Ditt inköpsdatum är utanför kampanjperioden
  • Du är för tidig för att ansöka för denna kampanj

Vänligen referera till ditt inköpsbevis och Allmänna Villkor för denna kampanj och kampanjperiod.

Under ansökningsformuläret kommer du att bli ombedd att ladda upp ditt inköpsbevis.

Om du har gjort ditt inköp på nätet ska ditt inköpsbevis skickas till dig, spara detta mejl till skrivbordet och ladda upp på begäran, eller skriv ut och skanna inköpsbevis för att ladda upp. Alternativt kan du ta en skärmdump och klistra in den i Microsoft Word (spara som PDF) eller Microsoft Paint (spara som JPEG).

Om du har en fysisk kopia av ditt inköpsbevis kan du:

1. Skanna in det till din dator med användning av en skanner

eller

2. Ta ett foto av den på din smartphone, surfplatta eller digitalkamera och överför den till den dator som du ansöker från.

Din ansökan kommer att kontrolleras av en av våra agenter och statusen av din ansökan kommer att skickas till dig via e-post. Vi kommer att hålla dig uppdaterad om statusen för din ansökan via e-post, du kan också se din status för din ansökan via Spåra Mitt Anspråk funktionen på denna webbplats.
Om din ansökan har godkänts, kommer din utbetalning att betalas via ett förbetalt presentkort som kan användas överallt där du ser Mastercard Acceptance Mark. Presentkortet kommer att skickas till din nominerade postadress som du angav på ansökningsformuläret med instruktioner om hur du aktiverar och använder ditt kort.
Kontrollera e-postkontot du angav under ansökningsformuläret för e-post i samband med denna kampanj. Se till att du kollar din skräppost mapp. Alternativt, kan du använda Spåra Mitt Anspråk funktion på denna webbplats.

Se den e-post vi har skickat till dig, det kan vara så att de uppgifter som laddats upp för ditt inköpsbevis inte var tillräckliga för att behandla ditt anspråk.

Vanliga orsaker för Saknade Dokument:

  • Inköpsbeviset var inte läsbart
  • Inköpsbeviset visade inte det betalda priset, produkter eller återförsäljaren
  • En felaktig handling var uppladdat och var inte inköpsbevis
  • En orderbekräftelse tillhandahölls som inte visade de köpta produkterna, i detta fall ber vi dig att skicka in ytterligare dokumentation för att stödja din ansökan, detta kan vara en följesedel eller faktura
  • Serienumret du angav på din ansökan är ogiltigt
Betalning kommer att ske inom den tidsram som anges i erbjudandets allmänna villkor.

Om du har fått ett mejl för att bekräfta godkännandet av din utbetalning, kontrollera följande:

  • Hänvisa till Villkor för kampanjen för förmånernas tidsram
  • Om du fortfarande inte kan lokalisera din betalning vänligen kontakta oss här

Kontakta Oss Formulär


Om du har några problem eller frågor som relaterar till denna kampanj, hjälper våran kundtjänst gärna till.

Via Telefon: 0200883744

Linjen är öppen måndag till fredag, från 09:00 till 17:00 exklusive helgdagar. Samtal kommer endast debiteras med lokalsamtalstaxa från svenska fasta telefoner.